Política de Privacidade
Última atualização da política: 01 de janeiro de 2022.
Bem vindo à Política de Privacidade do CEVETSFA.com.br!
1. Leia cuidadosamente!
O CEVETSFA.com.br se importa profundamente com a privacidade dos seus visitantes e usuários. Para tal propósito, esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como a CEVETSFA.com.br Centro Veterinário Ltda, juntamente com as empresas parceiras mundialmente (“CEVETSFA.com.br”, "Wix.com", “nós”, “nosso(a)/nossos(as)” ou “nos”), coletam, usam e compartilham as suas Informações Pessoais e apresenta uma explicação dos direitos de dados que você pode ter com relação a essas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do CEVETSFA.com.br, inclusive visitantes não registrados, usuários registrados e usuários premium (conjuntamente, “Usuários”, “vocês” ou “seu(s)/sua(s)”), e a todos os serviços do CEVETSFA.com.br, inclusive o nosso site (incluindo o www.cevetsfa.com.br, o “Site”), aplicativos da internet (“Apps Wix”), aplicativos móveis (“Apps Mobile”) e serviços relacionados (conjuntamente, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade não pretende substituir os termos de qualquer contrato que você possa ter conosco, nem quaisquer direitos que possa ter ao amparo de outras leis de privacidade de dados aplicáveis.
Antes de acessar ou usar os nossos Serviços, leia esta política e tenha certeza de compreender plenamente as nossas práticas em relação às suas Informações Pessoais. Se você ler e compreender plenamente esta Política de Privacidade e permanecer contrário às nossas práticas, deverá desconectar-se e interromper o uso dos nossos Serviços imediatamente. Se você tiver perguntas ou dúvidas relativas a esta política, entre em contato conosco pelo privacidade@cevetsfa.com.br.
2. Quais Informações Pessoais coletamos
2.1. Informações dos Usuários:
Para prestar-lhe os Serviços, temos que coletar Informações Pessoais relativas a uma pessoa física identificada ou identificável (“Informações Pessoais”). Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:
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Informações que você nos envia. Quando se registra nos nossos Serviços, compra, usa qualquer dos nossos Serviços e/ou quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação, você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, Informações Pessoais de pagamento (no caso de Usuários com Serviços Pagos), Informações Pessoais que incluir nas suas comunicações conosco e Informações Pessoais contidas em documentos de identificação escaneados (como uma cédula de identidade, carteira de habilitação ou documentos oficiais de registro de empresas).
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Informações que coletamos quando você usa os Serviços. Quando você visita, faz downloads e/ou usa qualquer dos nossos Serviços, podemos coletar Informações Pessoais de uso agregadas como a atividade de navegação e transmissão rápida de Visitantes e Usuários nos Serviços, mapas de calor e rolagens de sessões, Informações Pessoais não identificadoras relativas ao dispositivo do Visitante ou do Usuário, sistema operacional, navegador da internet, resolução da tela, idioma e configurações do teclado, provedor de serviços de internet, páginas encaminhadoras/de saída, marcações de data/tempo etc.
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Informações que coletamos de outras fontes. Podemos receber Informações Pessoais de você de fontes de terceiros, como i) provedores de segurança, provedores de detecção e prevenção de fraudes, por exemplo, para ajudar-nos a examinar usuários associados a frades; ii) plataformas de mídias sociais; quando você se conecta ou inscreve usando a sua conta nas mídias sociais podemos receber Informações Pessoais de tal serviço (como o seu nome de usuário e Informações Pessoais do perfil básico) e em alguns casos podemos coletar Informações Pessoais de empresa facilitadores de indicações que nos ajudam a melhorar a oferta dos nossos serviços; iii) parceiros de propaganda e marketing para monitorar, gerenciar e mensurar as nossas campanhas de anúncios.
3. Como usamos essas Informações Pessoais
Usamos as suas Informações Pessoais para os seguintes propósitos:
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Prestar e operar os Serviços;
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Desenvolver, customizar, expandir e melhorar ainda mais os nossos Serviços com base nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais dos Usuários;
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Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte contínuos;
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Conseguir entrar em contato com os nossos Usuários por meio de notificações e mensagens promocionais gerais ou personalizadas relativas aos serviços (conforme definido mais detalhadamente na Seção 8 abaixo);
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Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
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Facilitar, patrocinar e oferecer certos conteúdos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade de participantes, monitorar o desempenho, contatar ganhadores e conceder prêmios e benefícios;
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Criar dados estatísticos agregados e outras Informações Pessoais agregadas e/ou inferidas que nós ou os nossos parceiros de negócios poderão usar para prestar e melhorar os nossos respectivos serviços;
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Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação;
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Aprimorar as nossas segurança de dados e capacidades de prevenção de fraudes; e
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Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
Usamos as suas Informações Pessoais para os propósitos estabelecidos na Seção 3, a saber:
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O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir um contrato ou tomar medidas para celebrar um contrato com você (por exemplo: prestar atendimento ao cliente e suporte a você);
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O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para cumprir uma obrigação ou regulatória relevante que temos; ou
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O nosso uso das suas Informações Pessoais é necessário para corroborar interesses e propósitos comerciais legítimos (por exemplo: manter e melhorar os nossos Serviços e a eficácia da CEVETSFA.com.br identificando problemas técnicos), desde que seja conduzido de maneira proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade.
4. Como compartilhamentos as suas Informações Pessoais
Podemos compartilhar as suas Informações Pessoais com provedores de serviços e terceiros (ou de outro modo permitir que eles tenham acesso a essas Informações Pessoais) das seguintes maneiras e nos seguintes casos:
4.1. Terceiros Provedores de Serviços: O CEVETSFA.com.br fez parcerias com alguns provedores de serviços selecionados cujos serviços e soluções complementam, facilitam e aprimoram os nossos. Eles incluem serviços de processamento de cobrança e pagamentos, serviços de detecção e prevenção de fraudes, analítica da internet, serviços de distribuição e monitoramento de e-mails, serviços de gravação e acesso remoto a sessões, serviços de mensuração de desempenho, otimização de dados e marketing, provedores de conteúdos e os nossos consultores jurídicos e financeiros (conjuntamente, “Terceiros Provedores de Serviços”).
O CEVETSFA.com.br pode compartilhar as seguintes categorias de Informações Pessoais com Terceiros Provedores de Serviços para propósitos comerciais:
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Identificadores, inclusive nome, pseudônimo, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, endereço de protocolo de internet, endereço de e-mail, nome da conta ou outros identificadores similares.
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Informações Pessoais comerciais, como, por exemplo, Informações Pessoais relativas a produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados.
O CEVETSFA.com.br é responsável por Informações Pessoais que receba ao amparo do Escudo de Privacidade e transfira posteriormente para terceiros conforme descrito nos Princípios do Escudo de Privacidade. Especificamente, a CEVETSFA.com.br permanece responsável e responsabilizável ao amparo dos Princípios do Escudo de Privacidade se Terceiros Provedores de Serviços tratarem Informações Confidenciais em sua representação de modo incompatível com os Princípios, a menos que o CEVETSFA.com.br prove não ser responsável pelo evento que tenha originado os danos.
4.2. Aplicação das leis, solicitações judiciais e deveres: O CEVETSFA.com.br pode divulgar ou de outro modo permitir o acesso às suas Informações Pessoais em caso de solicitações judiciais, como intimações, processos judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais ou no cumprimento das leis aplicáveis, se acreditarmos de boa-fé que a lei exige que façamos isso, com ou sem notificação para você.
4.3. Proteção de direitos e segurança: O CEVETSFA.com.br pode compartilhar as suas Informações Pessoais se acreditarmos que isso ajudará a proteger os direitos, bens ou segurança pessoal do CEVETSFA.com.br, dos nossos Usuários ou de qualquer membro do público em geral, com ou sem notificação para você .
4.4. Recursos de Mídias Sociais e páginas diagramadas: Os nossos Serviços incluem certos recursos de Mídias Sociais, widgets e recursos de acesso individual como botões “Facebook Connect,” “Google Sign-in,” “Facebook Like” ou “Compartilhar” ou outros mini programas interativos (“Recursos de Mídias Sociais”). Esses Recursos de Mídias Sociais podem coletar certas Informações Pessoais como o seu endereço de IP ou qual página você está visitando no nosso Site e podem instalar um cookie para possibilitar que funcionem devidamente. Os Recursos de Mídias Sociais são hospedados por terceiros ou diretamente nos nossos Serviços. As suas interações com esses Recursos de Mídias Sociais de terceiros são regidas pelas políticas deles e não pelas nossas.
Ademais, os nossos Serviços podem habilitá-lo a compartilhar as suas Informações Pessoais diretamente com terceiros, como por meio de técnicas de diagramação de páginas para apresentar conteúdo para ou de Terceiros Provedores de Serviços ou outras parte, e preservar a aparência e a sensação dos nosso Site e Serviços (“Quadros”). Observe que se optar por interagir ou compartilhar quaisquer informações pessoais por meio desses Quadros você estará de fato enviando-as a esses terceiros e não a nós e tais interações e compartilhamento são regidos pelas políticas desses terceiros, não pelas nossas.
4.5. Desenvolvedores do App Market: Como parte do programa App Market do Wix.com é permitido que quaisquer desenvolvedores terceiros (“ Desenvolvedores Terceiros”) desenvolvam e ofereçam os seus próprios aplicativos por meio do Wix App Market (“Aplicativos de Terceiros”) em conjunto com o Wix.
Todo Desenvolvedor Terceiro está obrigado pelo Contrato do Programa de Parceiros – Mercado de Apps da Wix o qual, entre outras coisas, contém restrições a como eles podem acessar, armazenar, compartilhar e usar as Informações Pessoais que você e/ou Usuários enviem a eles ou a nós (conforme mais detalhado nos Termos de Uso do Wix App Market)
Recomendamos que você examine qualquer política de privacidade que acompanhe um App de Terceiro e peça ao Desenvolvedor Terceiro quaisquer esclarecimentos de que possa precisar antes de decidir instalar e usar o App de Terceiro dele. O CEVETSFA.com.br não controla nem é responsável pelas ações ou políticas de quaisquer Desenvolvedores Terceiros, e o seu uso de qualquer App de Terceiro é por sua própria conta e risco.
Você é o único responsável por notificar Usuários quanto à coleta, tratamento e uso das Informações deles e por informá-los de que essas informações serão transferidas para o Wix e tratadas por ela em sua representação.
4.6. Empresas parceiras e afiliadas do CEVESFA.com.br: Podem compartilhar as suas Informações Pessoais internamente na nossa família de empresas para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Por exemplo, podemos compartilhar as suas Informações Pessoais com o Wix.com Inc., a nossa parceira sediada nos EUA, para facilitar e prestar os nossos Serviços a você e a Usuários.
4.7. Em conexão com uma alteração no controle societário: Ademais, se o CEVETSFA.com.br ou qualquer das suas perceiras passarem por alterações de controle, inclusive por meio de fusão, aquisição ou compra de substancialmente todos os seus bens, as suas Informações Pessoais podem ser compartilhadas com as partes envolvidas em tal evento.
4.8. Por sua orientação adicional: O CEVETSFA.com.br também pode compartilhar as suas Informações Pessoais com terceiros para outros propósito por sua orientação adicional ou com a sua aprovação expressa.
5. Onde armazenamos as suas Informações Pessoais?
Informações Pessoais de Usuários podem ser armazenadas em centros de dados situados nos Estados Unidos da América, Coreia do Sul, Taiwan e Israel. Podemos usar outras jurisdições conforme necessário para a devida prestação dos nossos Serviços e/ou como possa vir a ser exigido por lei (como explicado mais detalhadamente abaixo).
O Wix.com Ltd. Está sediado em Israel, que é considerado pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção para as Informações de residentes nos Estados-Membros da UE.
Parceiras do CEVETSFA.com.br e Provedores de Serviços Terceiros que armazenem ou tratem das suas Informações Pessoais em representação do CEVETSFA.com.br têm o compromisso contratual de mantê-las protegidas e seguras, em conformidade com as normas do setor e independentemente de quaisquer exigências legais de nível inferior que possam ser aplicáveis nas suas jurisdições.
Você reconhece que, ao fazermos isso, podemos continuar a coletar, armazenar e usar as suas Informações Pessoais em qualquer outro lugar, inclusive nos Estados Unidos da América, como explicado acima.
6. Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros
Nós e os nossos Terceiros Provedores de Serviços usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho atividades de marketing e personalizar a sua experiência.
Você pode saber mais sobre como usamos e como você pode exercer controle sobre cookies na nossa política de cookies.
Observe que não alteramos as nossas práticas em resposta a um sinal “Não Rastrear” no cabeçalho HTTP de um navegador ou aplicativo móvel. No entanto, a maioria dos navegadores permite que você controle cookies, inclusive aceitá-los ou não e como removê-los. Você configurar a maioria dos navegadores para notificá-lo caso receba um cookie ou pode optar por bloquear cookies no seu navegador.
7. Comunicações do CEVETSFA.com.br
7.1. Mensagens promocionais
Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, chamadas de marketing e formas similares de comunicação do CEVETSFA.com.br ou dos nossos parceiros (atuando em representação da CEVETSFA.com.br) por tais meios.
Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você pode notificar o Wix a qualquer momento ou seguir as instruções de “cancelar a inscrição” ou PARAR contidas nas comunicações promocionais que receber.
7.2. Mensagens de serviço e cobrança
O CEVETSFA.com.br também poderá entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços ou ao seu uso deles.
Por exemplo, podemos enviar-lhe uma notificação (por qualquer dos meios de que dispomos) para enviar-lhe lembretes ou avisos relativos a pagamentos a vencer ou em atraso das suas inscrições atuais ou futuras; para encaminhar reclamações de abuso relativas ao seu Usuário; ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços.
É importante que você sempre consiga receber essas mensagens. Por essa razão, você não pode cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço e Cobrança a menos que deixe de ser Usuários do CEVETSFA.com.br (o que pode ser feito desativando a sua conta).
8. Os seus direitos com relação às suas Informações Pessoais
O CEVETSFA.com.br concorda que é imperativo que você tenha controle sobre as suas Informações Pessoais. Ao amparo de regulamentos de privacidade mundialmente, o CEVETSFA.com.br está tomando medidas para habilitá-lo a acessar, receber cópias, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais.
Antes de atender à sua solicitação, podemos solicitar que você envie informações adicionais para confirmar a sua identidade e para propósitos de segurança. Reservamos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei (por exemplo: se a sua solicitação for infundada ou excessiva).
Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local (mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro).
Caso seja Usuário da CEVETSFA.com.br e deseje receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções das Informações Pessoais que tenha armazenadas conosco (suas ou deseje solicitar uma lista de quais Informações Pessoais (se houver) relativas a você que tenhamos divulgado a terceiros para propósitos de marketing direto, siga as instruções apresentadas nestes artigos da Central de Auxílio: “Recuperando Dados da sua Conta na CEVETSFA.com.br” ou “Excluindo Permanentemente a sua Conta na CEVETSFA.com.br’”. Você também pode enviar a sua solicitação pelo correio, para CEVET SFA Centro Veterinário Ltda, Rua Mere Amédea, 606 - Vila Maria - São Paulo - CEP 02125-001. Faremos o que for razoavelmente possível para atender prontamente a sua solicitação (a menos que precisemos de informações adicionais de você para atender a sua solicitação), de acordo com considerações legais e outras obrigações admissíveis.
Observe que excluir permanentemente a sua conta no CEVETSFA.com.br apagará todas as suas Informações Pessoais das bases de dados do CEVETSFA.com.br. Após concluir esse processo, você não poderá mais usar qualquer dos seus Serviços do CEVETSFA.com.br e todos os seus dados serão removidos permanentemente e o CEVETSFA.com.br não conseguirá restaurar a sua conta ou recuperar os seus dados no futuro. Caso entre em contato com os nossos canais de suporte no futuro, o sistema não reconhecerá a sua conta e os representantes de suporte não conseguirão localizar a conta excluída.
9. Perguntas e reclamações
Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco – os nossos dados constam no final desta Política de Privacidade.
A equipe do nosso Diretor de Proteção de Dados investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso. Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for razoavelmente possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.
Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória local de proteção de dados a qualquer momento. No entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.
10. Retenção de dados
Podemos reter as suas Informações Pessoais enquanto a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.
Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você desativar a sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios relativos aos nossos Usuários, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.
Mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos a Informações Pessoais sob os nossos cuidados.
11. Segurança
O Wix implantou medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS à maioria das áreas nos nossos Serviços; a transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor; e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Normas de Segurança de Dados de do Setor de Cartões de Pagamentos). Também monitoramos regularmente os nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.
Independentemente das medidas e esforços empreendidos pelo Wix, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, Usuários ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe com o CEVETSFA.com.br ou qualquer outra parte. Recomendamos que você crie senhas fortes para a sua Conta de Usuário e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.
Além disso, uma vez que certas áreas dos nossos Serviços são menos seguras do que outras e como mensagens de e-mail e instantâneas não são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.
Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo privacidade@cevetsfa.com.br.
12. Sites de terceiros
Os nossos Serviços podem conter links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços. Recomendamos que tenha cuidado ao sair dos nossos Serviços e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros linkados.
13. Atualizações e interpretação
Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. Se fizermos quaisquer alterações que considerarmos “relevantes” (a nosso exclusivo critério e de boa-fé), notificaremos você (usando um dos métodos de notificação estabelecidos na Seção 15.3 dos Termos de Uso) antes da entrada em vigor de tais alterações. Com relação a qualquer Política de Privacidade atualizada, notificaremos você, pediremos o seu consentimento e/ou tomaremos quaisquer outras medidas, conforme exigido pela legislação aplicável.
Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as Informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. A menos que declarado de outro modo, a nossa Política de Privacidade mais atualizada se aplica a todas as informações que tivermos sobre você com respeito ao nosso Site, Wix App Market, Apps Mobile e outros Serviços.
14. Entre em contato conosco.
Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direitos conforme descrito nas Seções 8 ou 9, consulte estas seções ou entre em contato com a equipe do Diretor de Proteção de Dados pelo privacidade@cevetsfa.com.br.
Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.
Você também pode entrar em conosco pelo correio em:
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Rua Mere Amédea, 606 - Vila Maria - São Paulo - CEP 02125-001.